方案与实施要求
零缺陷管理之道—— 零缺陷与质量代价
添加时间：2011/4/16 23:40:55 点击次数：3311 [返回]
零缺陷管理之道
—— 零缺陷与质量代价
培训目的：
在于帮助企业的管理层:
－解克劳士比的管理思想
－了解企业世界级企业的特质与实施方法
－掌握精益生产的基本思想、原则与方法
－掌握工作质量零缺陷的管理模式
－掌握如何计算和削减质量成本
－决定克劳士比的哲学是否适用于自己的企业
－ 掌握战略的方法，以应用克劳士比的服务和产品帮助自己的企业创建世界级质量文化
课程内容安排：
管理者的新挑战
组织为什么会存在
如何满足需要
需要的解决之道
世界级企业卓越表现模式
通往世界级卓越表现之路
关注客户的教育系统
质量人的使命
传统的组织面对的问题
质量管理的5个阶段
质量战略：领导的挑战
重思质量管理——重新定义质量
质量管理
成为可信赖的组织的流行方法
克劳士比的“开车理论”
质量管理与企业成功
质量管理回报利润
让ISO9000回报利润
工作过程
任何业务工作都是一个过程
工作业务关系
价值链
现场管理
如何使用过程模式
确定质量
质量即符合要求
要求的多维性和构成
确认要求
沟通要求
管理者的角色
领导法则
产生质量的系统
质量是怎样产生的？
预防措施的4个阶段
